教授觀點

林偉鵬教授:危機事件中如何改善員工的工作安全感

發布日期:2021-07-16 14:28 點擊次數:

教授簡介:林偉鵬教授,山東大學管理學院教授,齊魯青年學者,天津市人才特支計劃青年拔尖人才,北京大學心理系及加州大學伯克利分校心理系聯合培養博士,中國應用社會心理學專業委員會委員,中國心理學會積極心理學專業委員會委員,南開大學中國公司治理研究院兼職教授,南開大學創新創業研究中心研究員,東北大學創業與領導力研究中心研究員,佛羅里達大學沃靈頓商學院訪問學者。研究興趣包括員工創新、主動性、組織公民行為、領導力、工作壓力等。

研究成果發表在Journal of Applied Psychology, Journal of Management, Personnel Psychology, Journal of Organizational Behavior, Journal of Business Ethics, Journal of Vocational Behavior, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 南開管理評論等管理學國內外高水平期刊上。作為項目負責人,主持多項國家級及省部級課題。目前擔任Frontiers in Psychology評審編輯,Work, Aging and Retirement編委,中國人力資源開發編委,長期擔任Journal of Applied Psychology, Personnel Psychology等管理學頂級期刊的審稿人。


根據國際勞工組織(International Labor Organization)的調查結果,受新冠肺炎疫情影響,2020年下半年世界范圍內有多達3.4億人失業。這一突發危機及其導致的嚴峻形勢極易引發員工的工作不安全感(job insecurity),即員工認為自己的工作崗位或工作待遇無法得到穩定的保障。林偉鵬教授團隊發表在管理學和應用心理學國際頂級期刊Journal of Applied Psychology的研究(Lin et al., 2021)系統揭示了這種情況的破壞性后果,并就組織如何采取有效措施來遏制這些負面結果提出了具有實踐性的建議。

不可預見性危機的破壞性后果

林偉鵬教授團隊的研究共調研了來自中國多個不同行業的306名員工,探討了員工對難以預見的全球性危機(新冠疫情)的新異性(novelty)、擾亂性(disruption)和關鍵性(criticality)三個方面的感知如何影響員工自身的工作態度和行為。

新異性是指與以往工作中的事件相比,新冠疫情的獨特性和意外性的程度;擾亂性是指受新冠疫情的影響,導致員工的工作內容、流程或方式等發生改變或變化的程度;而關鍵性是指新冠疫情妨礙員工的工作長期成功的程度。

研究的結果顯示,新異性和擾亂性會導致員工產生工作不安全感(如擔心自己可能會丟掉工作),也就是說,當員工認為新冠疫情的新異性和擾亂性程度是很高的,那么他們就會感受到更高的工作不安全感。而工作不安全感又進一步預測了員工的情緒耗竭(如在工作中感到疲憊不堪)、偏差行為(如故意早退不想干活)和節儉行為(如減少不必要的支出并做更多的儲蓄),即員工工作不安全感越高,員工越可能感到情緒耗竭、越可能在組織中做出偏差行為、并在生活中表現得更加節儉。

組織適應性實踐的緩沖作用

此外,該研究還通過定性訪談的方式,探討了組織的適應性實踐的內涵和可能對員工起到的幫助作用。

這里的組織適應性實踐指的是組織幫助員工應對危機事件而采取的相關政策或措施。比如在新冠疫情的背景下,組織適應性實踐包括向員工提供防疫物資、允許員工靈活安排工作時間、允許員工使用遠程工作或居家辦公、以及允許帶薪休假等措施。

研究進一步發現,組織適應性實踐可以緩解新冠疫情的新異性和關鍵性對員工工作安全感的傷害作用。具體而言,當組織采取更多更有效的適應性實踐時,新冠疫情的新異性和關鍵性對于員工工作安全感的傷害作用較小,也使得員工隨后發生情緒耗竭、偏差行為和節省行為的可能性變低。然而,組織的適應性實踐并不能削弱新冠疫情的擾亂性對員工工作安全感的傷害作用。

對組織管理的啟示

這項研究的結果表明,不可預見性危機(如新冠疫情)會對員工的工作態度和行為產生破壞性作用,具體表現為員工產生更高的工作不安全感和情緒衰竭,以及可能做出更多的組織偏差行為和節儉行為(財務不安全的重要指標)。

研究建議企業可以采取措施來減少員工對于新冠疫情的新異性或擾亂性的感知,從而減少其危害作用。例如,在危機時期,組織應致力于制定清晰易懂的工作程序和準則,以幫助員工減少對危機新異性的感知。

此外,組織和管理人員應努力減少員工對工作不安全的擔憂。例如,組織可以與員工保持公開透明的溝通,讓員工充分了解與工作安全相關的人事決策。

最后,組織適應性實踐能夠減少不可預見性危機的負面影響,組織應努力在危機時為員工提供適當的緩沖措施。


原文鏈接:https://psycnet.apa.org/record/2021-37196-001

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